萌货食堂

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汤姆庄园

本店出售商品均为正品，保税仓一经发出非质量问题不退不换，介意慎拍！ 一、售后标准： 订单自签收起7日内可以处理售后，超过7日不予处理。 如您遇到以下问题时，请您务必在系统联系客服进行处理，我们将为您提供及时、专业的售后服务 【破损】收到商品出现破损，严重憋罐现象，或外包装有严重污渍等 【丢件】商品疑似丢件 【物流】订单长时间不更新物流信息、后台订单状态不更新 【单号】订单长时间没有物流单号 【质量】商品收到后出现变质、或打开发现异物 【真假】对商品质量有疑问，对防伪有疑问，请咨询线上客服 【修改地址】下单时填错收件信息需要更改收件地址 【拦截转寄】订单下错需要 拦截，或客户退款需要拦截订单 【催派】快递派送不及时，催促快递等 二、售后流程： 出现售后，请您按照流程提供售后证明，以方便我们及时为您处理哦，请您点击系统内的【客服留言】提交相关资料。 关于【破损】【丢件】需要提供的资料如下 面单照片：需要能够看清运单号及收件人信息； 外箱照片：需要能够看到整个外箱，如果外箱有破损或者碰撞挤压的痕迹务必拍一下特写（尽量提供外箱的六面图） 破损商品照片：破损位置，破损商品全图，如有多个破损商品，则需要将多个商品放在一起，需要能够看清每一个破损商品的破损情况； 商品照片：包裹内所有商品需要一起拍一张合照。 箱内的包材照片：这个不做特别要求，如果有的话，就提供，没有的话，那就算了，主要是一个参考是否商品打包有问题，可以及时反馈仓库改进打包方式。 如果您联系了微信销售，请务必提供订单号 关于【罐头、憋罐、污渍】 　　罐头在灌装过程中，为防止气温气压变化而发生爆罐，封罐时会预留一些空隙，不会100%装满，因此罐盖被轻微按压会发出“咔哒“声，属于正常现象，可放心喂食。 不同品牌罐头因包装材质不同，运输过程中若出现轻微瘪罐、锈罐、有污渍等情况，均为正常现象，不影响罐头本身品质，将不处理售后，如有严重憋罐污渍等，请您联系线上客服进行处理。 关于【修改地址】【拦截转寄】 　　商品为国内保税仓发货商品，一旦进入海关系统，则无法直接取消订单，如遇见需要退款，拦截转寄，修改地址的问题，请您联系线上客服，务必通知原收件人配合拒收，以免出现不必要的损失。 关于【关于生虫】 包装完好的宠物粮以

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